Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.3.2013 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Apteekki Ideapark (y-tunnus 1652131-0).
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://www.apteekkiideapark.fi/ ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi sisällön.
HUOM! Tilausvahvistus on automatisoitu posti. Sähköpostiohjelma voi tulkita verkkoapteekin postit roskapostiksi. Tarkista aina tilauksen jälkeen myös roskapostikansiosi.
Maksutavat ja maksupalvelutarjoaja
Tilauksesi voit maksaa haluamallasi valittavissa olevalla verkkopankki-, luottokortti- tai mobiilimaksutavalla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Valittuasi maksutavan verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy valitsemasi maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oyj:n hallinnoimalle tilille, josta se välitetään kauppiaalle.
Kun maksu on kirjaantunut, käsittelemme tilauksen ja postitamme tuotteet apteekin aukioloajan puitteissa.
Toimitusaika
Postitamme tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää, poikkeustilanteessa toimitusajat voivat olla pidempiä. Tilaukset käsittelemme toimitusta varten apteekin aukioloaikoina. Mikäli tilauksessa olevaa tuotetta ei ole varastossa, tukkutoiminnan takia perjantaina klo 15 jälkeen tehdyt tilaukset (mukaanlukien lauantai ja sunnuntai) voimme täydentää vasta seuraavana tiistaina. Mikäli tuotteella on toimituskatkos, olemme yhteydessä asiakkaaseen henkilökohtaisesti.
Nouto apteekista - maksu verkkomaksulla tilaukset ovat noudettavissa tilausvahvistuksen saavuttua sähköpostiin. Tilatut tuotteet ovat noudettavissa reseptintoimituspisteestä. Jos haluat noutaa tuotteesi esimerkiksi suoraan kassalta, mainitse siitä tilausvaiheessa lisätietokentässä tai ota yhteyttä apteekkiimme.
Noutamattomia tilauksia säilytämme 1 kuukauden ajan tilauksesta. Lähetämme muistutusviestin sähköpostitse tilauksen noutamisesta ennen kuin kuukausi on kulunut. Mikäli tilausta ei noudeta tai muusta noutoajankohdasta sovita apteekin kanssa, poistamme tilauksen. Noutamattomia tilauksia ei hyvitetä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Toimituskulut:
- Postin kotiinkuljetus 9,50 €
- Postin pakettiautomaatti 4,90 €
- Nouto postin toimipisteestä 4,90 €
- Nouto apteekista 0 €
Vaihto- ja palautusehdot
Apteekin verkkopalvelun vaihto- ja palautusehdot
Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta). Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lähetys tulee pakata huolellisesti. Ennen tuotteen palauttamista tulee palautuksesta ilmoittaa apteekkiin sähköpostitse tai mahdollisen palautelomakkeen avulla viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tilauksesta. Ilmoituksessa tulee käydä ilmi asiakkaan nimi ja tilauksen viitenumero. Huomioithan, että pelkkä paketin palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kuljetuksen aikana avattu, kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, ei valmistetta saa käyttää. Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä välittömästi apteekkiin osoitteeseen apteekki.ideapark@apteekit.net tai postitse osoitteeseen
Apteekki Ideapark
Ideaparkinkatu 4
37570 Lempäälä
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.